TikTok el amigo de Ryanair
Esta claro que la nueva red social por excelencia y de la que todo el mundo está hablando es TikTok, en la cual los usuarios suben desde vídeos cantando o bailando, hasta vídeos ordenando su casa o simplemente contando como ha ido su día. Pero ¿Cómo hacen las empresas del sector para compartir su contenido en esta red social? Hoy os traigo el caso de la cuenta de TikTok de Ryanair y como gracias a su estrategia han conseguido aumentar en casi 2 millones de seguidores desde que abrieron su cuenta en el año 2020 hasta 2022.
¿Qué es TikTok?
TikTok es una red social lanzada en septiembre de 2016, la cual permite a sus usuarios crear y editar vídeos cortos en formato vertical, a los cuales permite que se le incluya música gracias a la gran variedad de géneros que ofrece o diferentes filtros y animaciones para hacerlos mas atractivos y llamativos.
En el informe realizado por We Are Social y Hootsuite en enero de 2022 podemos ver como TikTok se posiciona como sexta red social con mayor número de usuarios activos.
Fuente de la imagen: We Are Social y HootSuite
Dentro de la interfaz de inicio los usuarios de la red social pueden encontrar diferentes apartados para poder ver el contenido:
- Para ti: en este apartado se muestran vídeos de cuentas que el usuario no sigue pero que la aplicación recomienda gracias al algoritmo y su inteligencia artificial, la cual se basa en mostrar contenido según sus intereses, es decir, en todos aquellos vídeos que haya interactuado más.
- Siguiendo: por otro lado, se encuentra este apartado, donde aparecerán todos los vídeos que vayan subiendo las cuentas que sigue el usuario.
- Live: donde los usuarios podrán ver vídeos en directo de cuentas que siguen y de cuentas que les recomienda la red social.
- Búsqueda de cuentas y vídeos: otro apartado es la caja de búsqueda donde el usuario puede realizar diferentes búsquedas según sus intereses o palabras clave.
Como podremos deducir, todas las cuentas intentan posicionarse para salir en las primeras posiciones de resultados para que los usuarios vean su contenido.
¿Y en que se basa la red social para poner un contenido mas arriba o abajo? Pues todo tiene que ver con número de likes, comentarios, reproducciones, seguidores, veces que se ha compartido…
Gracias a estas diferentes características la red social puede saber cuando un contenido es de interés para los usuarios y cuando no.
¿Por qué Ryanair tiene casi 2 millones de seguidores en TikTok?
Soy consciente de que es llamativo que una aerolínea tenga casi 2 millones de seguidores en su cuenta de TikTok, ya que normalmente este número lo suelen tener personas famosas o influyentes y no una empresa.
Por esta misma razón hoy quiero hablar de ello, porque es un caso de éxito dentro de la red social y es digno de ser analizado y sobre todo de tenerlo en cuenta a la hora de pensar una estrategia para una empresa del sector turístico.
La aerolínea irlandesa desde que subió su primer vídeo en el año 2020, ha sabido adaptar perfectamente su contenido a su público objetivo, el cual es un público joven con un poder adquisitivo medio bajo, que quiere viajar pero minimizando sus costes.
Por ello están presentes en esta red social, porque saben perfectamente que su público objetivo está en ella, pero como bien podemos saber, no solo sirve con estar si no que también es muy importante crear contenido de valor y llamativo.
El Community Manager de las diferentes redes sociales Michael Corcoran, en una entrevista destacó que el éxito del contenido de Ryanair en TikTok es gracias a mostrar contenido donde se pierda el tono formal.
Por lo tanto, ahí está la clave, aproximarse al usuario en un tono mas informal y próximo y con el que se sientan identificados.
Os traigo dos ejemplos diferentes del contenido que publica la cuenta:
Este es el primer vídeo que publicó la cuenta. En el se muestra las oficinas centrales de la empresa, las cuales se sitúan en Dublín. Con este vídeo tratan de mostrar cercanía al usuario y que las oficinas de la empresa no son las típicas aburridas a donde los trabajadores odien ir, si no que tienen cualquier tipo de espacio donde estos pueden divertirse a la vez que trabajan.
Por lo tanto, como decía el Community Manager, muestran una imagen poco formal y con esto consiguen llaman la atención del público objetivo, ya que nadie se hubiese imaginado que en las oficinas de Ryanair hubiese un mini campo de golf o un tablero gigante de ajedrez.
@ryanair Behind the scenes in the Ryanair HQ 🤷♂️ #ryanair #fyp #foryoupage ♬ original sound - farles
En este segundo vídeo, a partir de un tono humorístico y utilizando un filtro gracioso para ponerle cara a un avión, dicen que no entienden por qué los viajeros pagan hasta 10 veces más por un vuelo si pueden volar barato con Ryanair.
Podemos ver como el tono poco formal se sigue utilizando, y además tratan de darle gracia al vídeo para así llamar mejor la atención de los usuarios.
@ryanair Y’all out here taking out mortgages to fly for 45 minutes? Do me a favour #fyp #foryou #foryoupage #ryanair ♬ original sound - tc
Ten claro quien es tu público objetivo,
identifica cual es el contenido que mas le gusta
y anímate a publicar contenido en TikTok.
26 de Abril de 2022 – Escrito por Marta