Marketing digital: Viajando por la red
Todos y todas sabemos que el año 2019, 2020 y 2021 han sido y están siendo unos años de gran incertidumbre, la cual ha generado grandes cambios en los hábitos de consumo de los clientes y las empresas e instituciones del sector turístico han sido unas de las principales perjudicadas.
Los medios online
El año 2021 sigue siendo un año de reflexión y de toma de decisiones, de idas, de venidas, y de una continua incertidumbre, pero está claro que, aunque el sector estuviese parado en ciertos momentos, las empresas y las instituciones no se podían quedar con los brazos cruzados, y, ¿Cuál fue la manera de poder seguir teniendo ese contacto con el cliente? Los medios online.
Los medios online han facilitado la difusión de toda la información necesaria sobre el sector a sus clientes, y también, gracias a la existencia de estrategias, las cuales han permitido la comercialización y promoción del producto o servicio turístico cuando no era posible el contacto personal. Estas estrategias se agrupan bajo el nombre de Marketing Digital Turístico.
Pero vayamos por partes, ¿Qué es el marketing digital?
Según Fernando Maciá (2019), consultor experto en SEO y Director de la consultora SEO Human Level, el Marketing Digital es todo aquello que podemos hacer en Internet para impulsar la comercialización de nuestros productos o servicios, promocionar nuestros contenidos o generar reconocimiento de marca.
Por lo tanto, el Marketing Digital Turístico es aquel marketing que mediante estos recursos que nos ofrece Internet, podemos reconocer las necesidades de nuestros clientes y saber que estrategias llevar a cabo para satisfacerlas.
Social Media Marketing
Existen diferentes estrategias de Marketing Digital que nos permitirán llegar a nuestros clientes y clientes potenciales, pero aquí vamos a hablar sobre las estrategias Inbound Marketing, más concretamente sobre las Redes Sociales o Social Media Marketing.
Gracias a las Social Media las empresas pueden generar contenidos audiovisuales para sus clientes y tener un contacto online directo con estos.
En las siguientes imágenes podemos apreciar las cifras de uso de redes sociales a nivel mundial y cuáles de estas son las más utilizadas, según el informe creado por la agencia We Are Social.
Se puede apreciar como el uso de las redes sociales continúa creciendo en términos globales, alcanzando los 4.480 millones de usuarios en julio de 2021, lo que equivale al 57% de las personas de la Tierra, indicando que hoy en día la presencia en redes sociales es prácticamente obligatoria para que tu producto o servicio llegue al cliente.
Por ello, hoy os traigo un ejemplo de cómo promocionar un producto o servicio turístico mediante las redes sociales.
Se trata de una campaña de la Oficina de Turismo de Dubái mediante la plataforma de vídeo You Tube, protagonizada por los actores Zac Efron y Jessica Alba, cuyo objetivo es invitar y crear la necesidad a los turistas de visitar el país mostrando imágenes de sus paisajes y su cultura.
Está claro, que las redes sociales han venido para quedarse,
que el público objetivo se encuentra ahí y que por lo tanto no hay más remedio que aliarnos a ellas.
Y tú ¿qué opinas?
12 de Octubre de 2021 – Escrito por Marta